Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ a jeho identifikačné údaje:

Chalupa Pod Zvonicou s.r.o.
Karpatské námestie 7770/10A
83106 Bratislava – mestská časť Rača
Slovensko
IČO: 57778914

DIČ: 2123112904

IBAN: SK26 0900 0000 0052 5233 9142

info.podzvonicou@gmail.com

+421940817466

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III oddiel: Sro 202290/B

(ďalej ako "Prevádzkovateľ")

Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi ubytovateľom a klientom pri poskytovaní ubytovacích a súvisiacich služieb. Klientom sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva ubytovacie služby ubytovateľa.

1. Úvodné ustanovenia

• Poskytovanie ubytovacích služieb klientom sa riadi všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej ako "VOP"), ktoré sú zároveň ubytovacím poriadkom. Klient prijíma VOP ako zmluvnú podmienku ubytovania a využívania služieb poskytovaných Prevádzkovateľom a je povinný dodržiavať ich ustanovenia.
• VOP sú zverejnené na webovej stránke https://www.chalupapodzvonicou.sk/.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne ustanovenia VOP zmeniť, pričom zmena VOP je účinná odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.

2. Všeobecné obchodné podmienky

• Tieto VOP platia pre zmluvy o ubytovaní osôb v Chalupe Pod Zvonicou, zmluvy o prenájme ubytovacích zariadení ako aj pre všetky ostatné služby poskytované klientovi Prevádzkovateľom. Iné obchodné a zmluvné podmienky sa pre vzťah medzi Prevádzkovateľom a klientom použijú len, ak budú vopred písomne dohodnuté medzi zmluvnými stranami.
• Zmluva o ubytovaní medzi Prevádzkovateľom a klientom vzniká písomným potvrdením ústne alebo písomne podanej žiadosti klienta o rezerváciu ubytovania v Chalupe Pod Zvonicou. Zmluva o ubytovaní sa uzatvára na dobu určitú.
• Zmluvnými stranami sú Prevádzkovateľ a klient. Pri objednávke ubytovania alebo iných služieb treťou osobou zodpovedá táto osoba voči Prevádzkovateľovi spolu s klientom ako spoločný dlžník za všetky záväzky vyplývajúce zo zmluvy.
• Akýkoľvek podnájom alebo ďalší prenájom miestností alebo zariadení Chalupy Pod Zvonicou, ako aj ich používanie na iné účely ako na ubytovanie, resp. na iné účely ako bolo zmluvne dohodnuté, vyžadujú predchádzajúci písomný súhlas Prevádzkovateľa.

3. Podmienky poskytovania ubytovacích služieb klientom

• Prevádzkovateľ môže ubytovať v Chalupe Pod Zvonicou len klienta, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený. Klientovi budú odovzdané kľúče po pripísaní platby, pri príchode pred začiatkom ubytovania. Vstupné kľúče je potrebné vrátiť pri odchode. Vstupné kľúče je potrebné vrátiť pri odchode. Za stratu, poškodenie alebo nevrátenie kľúčov od objektu sa účtuje paušálny poplatok vo výške 100 €. Poplatok zahŕňa náklady na zakúpenie novej vložky, prácu spojenú s jej výmenou a vyhotovenie náhradných kľúčov pre ubytovateľa.
• Rezerváciu možno uskutočniť vo vlastnom mene alebo v prospech tretej osoby na webovej stránke, e-mailom, telefonicky alebo cez rezervačné portály (napr. Booking.com, Airbnb).
• Rezervácia sa stáva záväznou po jej písomnom potvrdení Ubytovateľom a úhrade zálohy alebo plnej ceny pobytu.
• Pokiaľ nie je s klientom dohodnuté inak, klientovi je k dispozícii rezervované ubytovanie v Chalupe od 14:00 hod. Klient nemá právny nárok na skoršie využívanie rezervovaného ubytovania v Chalupe. Hostia sú povinný predložiť doklady totožnosti.
• V prípade výskytu nedostatkov poskytnutej ubytovacej, resp. doplnkovej služby uplatní spotrebiteľ právo na reklamáciu bez zbytočného odkladu. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zaniká. (Spotrebiteľ pri uplatňovaní reklamácie predloží doklad o zaplatení služieb, ktorých chyby reklamuje).
• Ubytovanie využívané klientom musí byť v dohodnutý deň odjazdu klienta uvoľnené a odovzdané klientom prevádzkovateľovi najneskôr do 10:00 hod. Pri prekročení času môže byť účtovaný poplatok. Neskorší odchod o 1 až 2 hodiny je spoplatnený sumou vo výške 30 % z ceny jednej noci za každú začatú hodinu. Pri predĺžení pobytu do 14:00 alebo 15:00 hod. sa účtuje 50 % z ceny ubytovania za jednu noc. Pri odchode po 14:00 hod. sa účtuje 100 % ceny za ďalšiu noc, keďže izbu už nie je možné pripraviť pre ďalšieho hosťa.
• Ubytovanie sa za uvoľnené a odovzdané klientom Prevádzkovateľovi považuje potom, ako klient vynesie všetky svoje veci Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo skontrolovať inventár izby, úhradu a prípadnú spotrebu klienta a to najneskôr do jednej hodiny od uvoľnenia a odovzdania Chalupy klientom. 
• Rezervovanú Chalupu, do ktorej sa klient nenasťahoval najneskôr do 22:00 hod dohodnutého dňa príjazdu klienta, môže Prevádzkovateľ prenajať tretej osobe. To neplatí, ak bol medzi Prevádzkovateľom a klientom výslovne dohodnutý neskorší príjazd klienta.
• Ak klient požiada Prevádzkovateľa o predĺženie dohodnutej doby ubytovania, môže mu Prevádzkovateľ ponúknuť aj za inú cenu než tú pôvodnú, v ktorom bol klient pôvodne ubytovaný. Klient nemá nárok na ubytovanie v Chalupe ak z kapacitných alebo prevádzkových dôvodov nie je možné ubytovanie klientovi poskytnúť.
• Klient je oprávnený využívať služby Prevádzkovateľa len v prípade, že súhlasí s VOP. Klientovi sa odporúča vo vlastnom záujme oboznámiť sa s týmito VOP pred uskutočnením rezervácie. Pri opakovanom využívaní služieb Chalupy Pod Zvonicou je klient povinný vždy sa oboznámiť s aktuálnym znením VOP. Potvrdením rezervácie klient potvrdzuje, že sa s Obchodnými podmienkami a ich prílohami oboznámil, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.

4. Platba za poskytnuté služby

• Cenník služieb poskytovaných Prevádzkovateľom je k dispozícii na webovej stránke Chalupa Pod Zvonicou: https://www.chalupapodzvonicou.sk/.
• Cena rekreačného pobytu v Chalupe Pod Zvonicou zahŕňa: cenu ubytovania za celý objekt vrátane záhrady, cenu za parkovanie, pripojenie na wi-fi.
• V cene nie je zahrnutá miestna daň za ubytovanie (rekreačný poplatok), pokiaľ nie je uvedené jinak.
• Prevádzkovateľ požaduje od klienta zálohovú platbu vo výške 100% z celkovej sumy s úhradou do 48 hodín, následne bude termín potvrdený. Termín bude potvrdený okamžite, pri platbe platobnou alebo kreditnou kartou, cez platobnú bránu.
• Prevádzkovateľom sú akceptované platby bezhotovostné (prevodom na účet alebo prostredníctvom platobnej karty) cez platobnú bránu.
• Číslo účtu: SK26 0900 0000 0052 5233 9142 - Chalupa Pod Zvonicou s.r.o.
  Karpatské námestie 7770/10A, 83106 Bratislava – mestská časť Rača, ako prevádzkovateľ Chalupa Pod Zvonicou.
• Klient je povinný za ubytovanie a ďalšie ním využívané služby zaplatiť dohodnuté zmluvné ceny podľa cenníka. Prevádzkovateľ nemá pevne stanovený cenník, len orientačný, ten sa mení podľa aktuálneho obdobia a obsadenosti.
• Ak klient skráti svoj dohodnutý pobyt v Chalupe , Prevádzkovateľ má právo vyúčtovať klientovi plnú výšku dohodnutej ceny za celú dĺžku dohodnutého pobytu v ubytovacom zariadení.
• V prípade, že po zaplatení zálohy dôjde k zrušeniu pobytu zo strany Prevádzkovateľa, vráti Prevádzkovateľ už zaplatenú zálohu späť v zmysle storno podmienok viď. článok 6 týchto VOP.
• V prípade, že Prevádzkovateľ neobdrží v termíne splatnosti platbu za pobyt, resp. písomné vyjadrenie o zmene termínu splatnosti, ruší rezerváciu pobytu.

5. Zodpovednosť klienta a Prevádzkovateľa

• Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených a odložených klientom v priestoroch Chalupy a ani v objekte Chalupy. Za klenoty, peniaze a iné cennosti Prevádzkovateľ nezodpovedá.
• Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za zabudnuté a stratené veci klienta v priestoroch Chalupy a prislúchajúcej záhrady. Nájdené veci sa klientovi zasielajú poštou na základe písomnej žiadosti klienta. Nájdené veci Prevádzkovateľ uskladňuje po dobu jedného mesiaca.
• Prevádzkovateľ neručí za prípadné úrazy počas pobytu.
• Povinnosťou klienta je správať sa vždy tak, aby svojím konaním neohrozil svoje zdravie, ani zdravie ostatných hostí.
• Klient je zodpovedný za škody ním spôsobené v plnom rozsahu a je povinný uhradiť bezodkladne celú sumu poškodenej veci.
• V prípade hrubého porušovania ubytovacích podmienok, vrátane vulgárností, násilností, nevhodného správania sa, môže byť klient vyzvaný na okamžité opustenie objektu bez nároku na vrátenie už zaplateného pobytu.
• V ubytovacom zariadení a v priestoroch Chalupy Pod Zvonicou nesmie klient bez súhlasu Prevádzkovateľa premiestňovať zariadenie Prevádzkovateľa ani robiť akékoľvek úpravy alebo zásahy do zariadení Prevádzkovateľa.
• V ubytovacom zariadení a v ostatných priestoroch Prevádzkovateľa nesmie klient bez súhlasu Prevádzkovateľa používať vlastné elektrické spotrebiče.
• Z bezpečnostných dôvodov nie je klient oprávnený nechať deti vo veku do 10 rokov bez dozoru dospelej osoby v ubytovacom zariadení ani v ostatných priestoroch, ktoré sú súčasťou Chalupy Pod Zvonicou. Za bezpečnosť a škody spôsobené deťmi v ubytovacom zariadení a v ostatných priestoroch či objekte Chalupy zodpovedá rodič/ zodpovedná osoba.
• Klient nie je oprávnený vnášať do Chalupy zbrane a strelivo.
• V čase od 22:00 do 8:00 musí klient striktne dodržiavať v celom areáli aj v ubytovacom zariadení nočný pokoj.
• Ubytovanie zvierat je povolené len za poplatok 20 EUR/pobyt po dohode s Prevádzkovateľom.
• Príchod s domácim zvieraťom je potrebné ohlásiť vopred. Domáce zviera musí mať pri príchode očkovací preukaz s platnými povinnými očkovaniami a nesmie byť zablšené.
• Ak zviera znečistí objekt Chalupy výkalmi, majiteľ zvieraťa / zodpovedná osoba je povinný výkaly bezprostredne odstrániť, inak je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať pokutu v hodnote 100 EUR.

• Majiteľ zvieraťa/zodpovedná osoba zodpovedá za škody a znečistenie spôsobené zvieraťom, ako aj za samotné zviera. Kúpanie zvieraťa je v priestoroch Chalupy, alebo vo vonkajších priestoroch zakázané.
• V ubytovacích a spoločenských zariadeniach areálu je prísny zákaz fajčiť a užívať akékoľvek omamné a psychotropné látky. Prevádzkovateľ je oprávnený účtovať sumu 100,- EUR za porušenie tohto zákazu. Fajčenie je povolené len vo vonkajších priestoroch. V žiadnom prípade nie v interiéri Chalupy.
• Ak je klientovi Prevádzkovateľom poskytnuté parkovacie miesto na odstavenie motorového vozidla klienta v objekte, Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu alebo akékoľvek poškodenie motorového vozidla klienta a vecí nachádzajúcich sa v tomto motorovom vozidle.
• Parkovanie v areáli je možné len na vyhradených miestach.
• V Chalupe a v záhrade je zakázané zakladať oheň, ohniská, grilovať alebo akokoľvek manipulovať s ohňom mimo priestorov na to určených.
• Sťažnosti klientov a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti Prevádzkovateľa prijíma písomne majiteľ zariadenia na adrese info.podzvonicou.sk.
• Klient je povinný pri odchode z objektu uzatvoriť vodovodné uzávery, vypnúť v izbe a priľahlých priestoroch elektrické osvetlenie a ďalšie spotrebiče (sporák, rúra a pod.) a uzatvoriť dvere a strešné okná.
• Ubytovanie musí byť odovzdané v stave v akom bolo preberané = bez poškodení na konštrukciách a zariadení, inventár a vybavenie Chalupy na rovnakom mieste a v rovnakom počte ako pri príchode, kuchynský riad umytý, suchý a uložený na príslušnom mieste. V prípade nedodržania týchto podmienok si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na dodatočný poplatok za služby nad rámec dohodnutých. Dodatočná služba – umytie a odloženie kuchynského riadu, prípadne presun nábytku na pôvodné miesto je spoplatnený jednorazovým poplatkom v sume 20€. V prípade akéhokoľvek poškodenia inventáru/ ubytovania, je klient povinný túto situáciu nahlásiť na Prevádzkovateľovi pred odhlásením sa z ubytovania.
• Klientovi nie je dovolené brať do interiérov Chalupy športové náradie a predmety, ktoré sú outdoorového charakteru.
• Ak hosť spôsobí poškodenie na majetku v ubytovacích zariadeniach, má Prevádzkovateľ nárok na finančnú náhradu škody priamo na mieste. Výška sa bude špecifikovať na základe obstarávacej ceny. V prípade, že sa majiteľ Chalupy Pod Zvonicou a hosť nedohodnú hneď a dobrovoľne na mieste, má Prevádzkovateľ právo privolať k doriešeniu škody policajnú hliadku.
• V prípade porušenia povinností a zákazov uvedených v tomto článku všeobecných obchodných podmienok/ ubytovacieho poriadku je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať od klienta zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 100€ za každé jednotlivé porušenie povinností.

6. Odstúpenie, zmena alebo zrušenie objednávky a storno

• Klient má kedykoľvek pred začatím ubytovania právo odstúpiť od zmluvy písomným oznámením Prevádzkovateľovi. Akúkoľvek zmenu v potvrdenej objednávke (počet osôb, zmena rozsahu rezervovaných služieb, obmedzenie alebo rozšírenie a podobne) je nutné nahlásiť najneskôr do 48 hodín pred nástupom na pobyt. Takéto zmeny sú možné výlučne v prípade, ak to prevádzkové alebo kapacitné možnosti spoločnosti Chalupy Pod Zvonicou s.r.o. umožňujú.

Storno poplatky uvedené v tomto bode platia pre rezervácie prijaté od 8.8.2026.

• Zrušenie rezervácie viac ako 14dní pred začiatkom rezervácie, storno poplatok je vo výške 0%, čiže klientovi sa vracia celá výška sumy rezervácie.
• Zrušenie rezervácie menej ako 14 dní pred začiatkom rezervácie, storno poplatok je vo výške 100%.

Ďalšie pravidlá:

• V prípade, že klient má predplatený pobyt vo vyššej hodnote, ako je jeho presunutý pobyt v novom termíne, rozdiel v sume z pôvodnej úhrady prepadá. Poskytovateľ klientovi rozdiel v cene nevracia. Prevádzkovateľ je oprávnený nový presunutý termín smerovať mimo sezóny a víkendov.
• Kreditný voucher vystavený Prevádzkovateľom je možné využiť len v rámci jedného pobytu v jednom termíne. Platnosť pobytu je jeden rok od jeho vystavenia/zaplatenia faktúry.
• V prípade, že klient má predplatený voucher v nižšej hodnote, ako je jeho pobyt objednanom termíne, Prevádzkovateľ vyčísli rozdiel, ktorý je klient povinný uhradiť ako doplatok za pobyt.
• Presunutý pobyt už nie je možné opakovane presúvať a vzťahujú sa na neho storno podmienky podľa nového termínu pobytu.

Prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak:

• Nastane udalosť vyššej moci alebo nastanú iné okolnosti, za ktoré Prevádzkovateľ nezodpovedá, v dôsledku ktorých sa plnenie zmluvných povinností stane nemožným.
• Klient pri rezervácii ubytovacieho zariadenia uviedol zavádzajúce alebo nepravdivé údaje týkajúce sa podstatných skutočností pre uzavretie zmluvy.
• Prevádzkovateľ sa odôvodnene domnieva, že využitie jeho služieb by mohlo ohroziť prevádzku zariadenia, bezpečnosť tretích osôb alebo vážnosť a dobré meno Prevádzkovateľa Chalupy Pod Zvonicou.

Pri odstúpení od zmluvy zo strany Prevádzkovateľa nemá klient nárok na odstupné, kompenzáciu ani náhradu škody.

7. Ochrana osobných údajov

• Klient v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení, vyhlasuje, že bol oboznámený s právami a povinnosťami týkajúcimi sa získavania a spracovávania osobných údajov Prevádzkovateľom podľa tohto zákona.
• Klient udeľuje Prevádzkovateľovi súhlas so získavaním, spracovávaním a uchovávaním osobných údajov klienta uvedených na žiadosti o rezerváciu ubytovacieho zariadenia alebo v objednávke, za účelom zabezpečenia a poskytnutia klientom objednaných služieb zo strany Prevádzkovateľa a pre splnenie povinností Prevádzkovateľa uloženým zákonom a to na nevyhnutnú dobu.
• Klient udeľuje Prevádzkovateľovi súhlas so získavaním a spracovaním osobných údajov aj pre potreby marketingových aktivít Prevádzkovateľa, najmä pre účasť v emailingových alebo vernostných programoch Prevádzkovateľa a to na dobu, počas ktorej sú tieto aktivity vykonávané.
• Klient poskytnutím osobných údajov dáva súhlas na ich uloženie v databáze a informačnom systéme spoločnosti. K zabezpečeniu ochrany osobných údajov má Prevádzkovateľ vypracovanú bezpečnostnú dokumentáciu. S osobnými údajmi pracujú len osoby poučené v zmysle zákona.
• Všetky osobné údaje, ktoré sú získavané počas návštevy na webovej stránke www.chalupapodzvonicou.sk sú spracovávané v súlade so zákonom.
• Prevádzkovateľ vyhlasuje, že nepredáva, neobchoduje ani žiadnym iným spôsobom neposkytuje osobné údaje klienta tretím stranám.
• Odvolanie súhlasu klienta je možné uskutočniť písomne s udaním dôvodu, len na údaje, ktoré neboli použité pre fakturáciu.

8. Záverečné ustanovenia

• Ak ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo nevykonateľným, neovplyvní to zákonnosť, platnosť ani vykonateľnosť zostávajúcich ustanovení týchto VOP s výnimkou, ak by dôležitosť alebo iné okolnosti vzťahujúce sa na neplatné ustanovenie týchto VOP znamenali, že dané ustanovenie nie je možné oddeliť od zostávajúcich ustanovení týchto VOP.
• Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť 8.8.2026.

Klient doručením rezervácie, jej potvrdením a následnou úhradou zálohy za služby potvrdzuje, že sú mu všeobecné obchodné podmienky známe a že s ich obsahom súhlasí.